Często zadawane pytania

Czy mogę zwrócić produkt, jeśli mi się nie spodoba?

  • Oczywiście! Masz 14 dni na zwrot produktu od daty otrzymania zamówienia. Więcej informacji na temat procedury zwrotu znajdziesz tutaj.

Czy mogę przesłać do Was coś własnego, co chciałbym zamknąć w biżuterii?

  • Oczywiście! Uwielbiamy pomysły naszych klientów i z przyjemnością podejmujemy się realizacji personalizowanych zamówień. Jeśli masz coś wyjątkowego, co chciałbyś umieścić w biżuterii, takiego jak koniczynka, listek czy zaszczepek sierści ukochanego zwierzaka, jesteśmy otwarci na to. Jednakże, ważne jest zrozumienie, że mimo największych starań, nie możemy zagwarantować nienaruszalności lub powodzenia w przypadku przesyłki próbki od klienta lub podczas produkcji. Dlatego też zalecamy, aby nie przesyłać przedmiotów o szczególnym sentymencie lub wartości emocjonalnej. Po prostu skontaktuj się z nami pod adresem email: info@lesnypyl.com lub poprzez formularz na stronie aby omówić szczegóły Twojego pomysłu!

Czy ponosicie odpowiedzialność za utratę przesyłki podczas dostawy?

  • Niestety, nie możemy być odpowiedzialni za utratę przesyłki podczas dostawy. Wszelkie informacje na temat dostawy znajdziesz tutaj.

Czy jest możliwość odbioru osobistego zamówienia?

  • Tak, istnieje możliwość odbioru osobistego zamówienia po ówczesnym kontakcie e-mail lub telefonicznym. Po dokonaniu zakupu skontaktuj się z nami, aby ustalić dogodny termin odbioru. Więcej informacji na ten temat znajdziesz w regulaminie sklepu.

Czy biżuteria jest wykonana z materiałów naturalnych?

  • Tak, większość naszych wyrobów wykonana jest z naturalnych materiałów, takich jak suszone kwiaty, liście czy kamienie. Dodatkowo, te naturalne elementy są zamknięte w przezroczystej żywicy epoksydowej, która nadaje im trwałość i efektowny wygląd. Warto zaznaczyć, że żywica epoksydowa jest materiałem syntetycznym, jednakże jest ona bezpieczna w użytkowaniu i nie powoduje reakcji alergicznych. Staramy się używać jak najwięcej naturalnych i bezpiecznych materiałów, aby nasza biżuteria była nie tylko wyjątkowa, ale także przyjazna dla skóry i ekologiczna.

Czy biżuteria jest odpowiednia dla alergików?

  • Staramy się korzystać z materiałów przyjaznych dla skóry, jednakże nie możemy zagwarantować, że nasza biżuteria będzie odpowiednia dla osób z alergiami. Jeśli masz skłonność do reakcji alergicznych, zalecamy przetestowanie produktu na małej powierzchni skóry przed regularnym noszeniem.

Czy biżuteria jest wodoodporna?

  • Nasza biżuteria wykonana jest z dbałością o trwałość, jednakże nie jest wodoodporna. Zalecamy unikanie kontaktu z wodą oraz przechowywanie jej w suchym miejscu, aby zachować jej jakość na dłużej.

Jak dbać o biżuterię, aby zachować jej jakość?

  • Zalecamy delikatne czyszczenie biżuterii miękką szmatką, unikanie kontaktu z wodą i chemikaliami oraz przechowywanie jej w osobnym opakowaniu, aby uniknąć zarysowań i uszkodzeń.

Czy biżuteria jest odpowiednia na prezent?

  • Najlepsza! Biżuteria doskonale nadaje się na prezent dla bliskiej osoby. Jest niepowtarzalna i może być spersonalizowana. Możesz być pewny, że unikatowe wzory i naturalne materiały sprawią radość każdemu obdarowanemu.